AI. Zagrożenie, czy wsparcie dla pracy?

Od kilku lat coraz więcej słyszymy o AI i o tym jak ta technologia wpływa na naszą rzeczywistość. Pojawiają się bardzo różne sygnały – od tych, które komunikują, że AI odbierze ludziom pracę, po te, które twierdzą, że niebawem ta technologia samodzielnie będzie w stanie rozwiązywać problemy ludzkości. Jak to wygląda w praktyce?

Faktem jest, że AI pojawia się na każdym kroku, a jakość rośnie z miesiąca na miesiąc. Dzisiejsze systemy realnie potrafią wykonać czynności i zadania, które jakiś czas temu musieliśmy wykonywać sami lub zlecić innym firmom, czy pracownikom. Patrząc nawet na tą tendencję realne staje się odczucie, że rynek pracy, usług, obsługi zmienia się na naszych oczach. Nowe narzędzia realizują zadania, których ludzie uczyli się latami i do których nie rzadko wymagane było doświadczenie i wykształcenie, stąd wydaje się zrozumiałe, że o przyszłości rynku pracy trudno dziś myśleć zupełnie spokojnie.

Jednak, czy aby na pewno jest to dla nas wyłącznie ryzyko? Czy może jednak szansa? Żyjemy w czasach, w których doceniamy swobodę, niezależność i coraz częściej dbamy o czas dla siebie, dla zdrowia i dla bliskich. Powtarzamy, że chcemy pracować mądrzej, krócej, a jednocześnie móc osiągać lepsze rezultaty. Okazuje się, że to właśnie AI może być jednym z rozwiązań prowadzących do celu, o którym tak wiele osób i firm marzy.

Jeszcze 10-15 lat temu planując nowy biznes, tworząc stronę internetową, czy materiały marketingowe, niezbędny był grafik komputerowy, informatyk, czy agencja reklamowa. Zaplanowanie prac wymagało wielu spotkań, planu, rozmów, wstępnych projektów, po których wchodziła faza wykonania, trwająca wiele tygodni, a często nawet miesięcy.

Jeszcze 10-15 lat temu skuteczny przedstawiciel handlowy spędzał średnio połowę czasu pracy na planowaniu tras, wybieraniu Klientów i określeniu osób decyzyjnych – zanim w ogóle ruszył w teren. Wdrażając planowanie sprzedaży osobiście podwajałem wyniki, będąc w terenie połowę krócej, niż przedstawiciele, który wsiadali do auta bez planu. Efekt: dwa razy większa sprzedaż przy połowie czasu w terenie. To przykład tego, że zaplanowane działanie, jest znacznie skuteczniejsze niż “kontrolowany chaos”.

Jaki ma to wszystko związek z AI? Przewagą AI jest precycyjne planowanie każdej czynności i opieranie się na liczbach, wynikach, statystykach, porównaniach i analizie. Sztuczna Inteligencja dzisiaj potrafi projektować strony internetowe, aplikacje i rozwiązania biznesowe. Tworzy prezentacje, podsumowania I oferty. Analizuje niepowodzenia i wyciąga wnioski. Z sukcesem obsługuje Klientów, doradza i prowadzi dialog. Komunikuje się w imieniu firmy, a w odpowiedniej chwili przekierowuje Klienta do przedstawiciela. Przygotowuje świetne materiały promujące usługi, produkty i koncepcje. Coś więcej? W dzisiejszej jakości profesjonalny Asystent Sprzedażu AI znajdzie nam potencjalnch Klientów, zaplanuje nam logistykę, trasę spotkań, a nawet komunikację.

Zrobi to wszystko nie w kilka miesięcy, tygodni, czy dni. Zrobi to wszystko w kilka minut i zrobi to wszystko skutecznie – pod jednym warunkiem. AI może wykonać najlepszą pracę wtedy, kiedy człowiek prawidłowo zarządzi swoimi oczekiwaniami. Upraszczając – jeżeli chcesz, żeby Twój pracownik wykonał świetnie jakieś zadanie – czy zrobi to w pierwszym tygodniu pracy dla Ciebie? Czy wykona je świetnie, nie znając kontekstu biznesowego? Czy na jakość tej pracy mają wpływ predyspozycje i wcześniejsze doświadczenia?

Odpowiedź zdaje się być oczywista. I podobnie jest ze skutecznością Asystentów AI. Najskuteczniejsze narzędzia są wymyślane I projektowane do określonych zadań (otrzymują od swoich twórców predyspozycje i wczesne doświadczenia). Jakość pracy Asystentów AI rośnie wraz z tym, jak mocno poznają oczekiwania użytkownika, a jakość i łatwość nadzoru rośnie kiedy uczysz się pracy z nowym narzędziem. Przewagą AI jest szybkość wykonywania złożonych zadań, która nie jest osiągalna dla ludzi. Czynności, które trwały wiele tygodni lub miesięcy, można zrealizować dosłownie w kilka dni.

Dzięki temu jesteśmy w stanie zrobić znacznie więcej w znacznie krótszym czasie, wydając przy tym na wykonanie zadań znacznie mniej niż kiedyś, a dobrze dobrani Asystenci AI stają się dzisiaj pełnoprawnymi współpracownikami – gotowymi do pracy 24/7. Jeżeli wolisz optymistyczny, ale też obiektywny wariant oceny sytuacji – w tą stronę zmierza wszystko.

Czy to sprawia, że AI odbiera nam pracę? Na pewno mocno koryguje rynek usług. Wpływa na decyzje biznesowe i pozwala na dużą samowystarczalność osobom, które potrafią zarządzać swoimi decyzjami. AI ułatwia, przyspiesza i indywidualizuje pracę. Dla małych i średnich firm umiejętne wdrożenie AI, pozwala bez dużych nakładów zwiększać jakość biznesu, rozwijać sprzedaż, oszczędzać czas i zmienić perspektywę rozwoju.

AI nie jest jednak nieomylna i wymaga nadzoru, bo nie widzi świata tak, jak my go postrzegamy. Doświadczona osoba zauważy, że przygotowana przez AI oferta pomija ważny warunek. Rozpozna, kiedy informacja brzmi pewnie, ale nie pasuje do sytuacji. Zatrzyma i skoryguje Asystenta jeżeli efekt prac AI będzie odbiegał od oczekiwań. I nie jest to nic dziwnego, ponieważ często poprawiamy pracowników, czy dostawców usług.

Umiejętność ludzkiej oceny opiera się na czymś więcej i w wielu przypadkach ten czynnik pozostanie niezastąpiony. Jedną z najważniejszych przewag człowieka nad AI, której sztuczna inteligencja prawdopodobnie nigdy nie osiągnie jest intuicja (przeczucie), jednak niezależnie od tego jakie są Twoje odczucia w temacie AI, jeżeli chcesz osiągać sukces i ciekawe rezultaty w dowolnej dziedzinie życia, czy biznesu, nie możesz obok tematu AI przejść obojętnie.

Nie da się dziś rozstrzygnąć przyszłości całego rynku. Warto natomiast mieć świadomość, że czasy już się zmieniły, a znaczna część osób po prostu funkcjonuje w rzeczywistości, która w pewnym sensie już nie istnieje. Aby nie zostać w miejscu, należy myśleć o przyszłości świadomie, ponieważ to dzisiaj decydujemy o tym, jak nasze życie będzie wyglądało za moment.

Jeżeli ten temat Ciebie interesuje, przejdź do zakładki GROW AI. W części "Narzędzia" znajdziesz przykłady stosowanych i wdrażanych w ramach szkoleń rozwiązań. Let's GROW!

Przejdź do GROW AI™